CASE DE SUCESSO: Comércio
Reestruturação Tributária e Expansão Estratégica em Loja de Vinhos e Produtos Gourmet
A Recupere nos guiou por um labirinto tributário e nos abriu os olhos para novas formas de crescer. A combinação de eficiência fiscal com a expansão de vendas nos deu um fôlego e um futuro que não víamos antes. Hoje, somos muito mais do que uma loja; somos uma experiência." — Proprietário da Loja de Vinhos
Histórico
Uma promissora loja de vinhos e produtos gourmet, inicialmente concebida para operar sob o regime tributário do Simples Nacional, viu-se diante de um desafio complexo. A alta demanda, especialmente em períodos como o Natal, empurrou a empresa para fora desse regime simplificado, forçando-a a uma readequação tributária inicial para o Lucro Presumido. No entanto, sua rentabilidade diminuiu drasticamente e uma análise mais profunda revelou que, para otimizar ainda mais sua carga fiscal, seria necessário migrar para o regime do Lucro Real. A gestão tributária tornou-se um nó a ser desatado para garantir a sustentabilidade e a rentabilidade do negócio.
Dívidas
A empresa estava com sua margem achatada, a concorrência desleal do contrabando de vinhos exigia uma redução ainda maio no preço de vendas. A empresa já estava endividada e sem capacidade para gerar caixa o suficiente para honrar o pagamento das parcelas.
Proposta
A Recupere atuou em diversas frentes para otimizar a operação da loja e recuperar sua rentabilidade:
Reestruturação Tributária Estratégica: Realizamos uma análise aprofundada que levou à mudança do regime tributário do Simples Nacional para o Lucro Presumido e, posteriormente, para o Lucro Real. Essa transição, baseada em um planejamento meticuloso de custos e receitas, resultou em uma redução significativa das alíquotas fiscais, otimizando a carga tributária da empresa. Com essa economia foi possível honrar o pagamento dos empréstimos
Expansão de Canais de Venda: Foi implantado um e-commerce para aumentar a escala das vendas, permitindo à loja alcançar um público muito maior e, consequentemente, melhorar seu poder de barganha junto aos fornecedores devido ao maior volume de compras.
Gestão de Clientes Inteligente: A adoção de um sistema CRM (Customer Relationship Management) foi fundamental para gerir o relacionamento com os clientes, permitindo à loja analisar perfis de consumo e ofertar produtos adequados para cada segmento, personalizando a experiência de compra.
Capacitação da Equipe Comercial: Investimos no treinamento da equipe comercial, capacitando-os em profundo conhecimento sobre os produtos (vinhos e gourmet) e em técnicas de vendas avançadas, transformando-os em verdadeiros consultores para os clientes.
Diversificação de Portfólio e Rentabilidade: Desenvolvemos uma linha de produtos importados de Portugal, aumentando significativamente o portfólio da loja e a rentabilidade em itens de maior volume e valor percebido.
Aprimoramento da Experiência do Cliente: Para agregar valor, implementamos novos serviços como entrega diferenciada e o desenvolvimento de embalagens especiais para presente, elevando a experiência do cliente e incentivando compras para ocasiões especiais.
Resultados
As soluções integradas geraram um impacto financeiro e estratégico impressionante para a loja de vinhos e produtos gourmet:
Aumento da Rentabilidade: A empresa registrou um aumento de 8% na rentabilidade, fruto da otimização tributária, da melhor negociação com fornecedores e da maior margem dos novos produtos.
Crescimento das Vendas: As vendas tiveram um crescimento de 20%, impulsionado pela criação dos novos canais (e-commerce) e pela diversificação de produtos e serviços.
Posicionamento de Mercado: A loja consolidou seu posicionamento como referência no segmento, com uma gestão fiscal eficiente e uma estratégia de vendas e marketing alinhada às necessidades do mercado moderno.
Lições apreendidas
Este case ilustra a vital importância de:
Planejamento Tributário Contínuo: O regime tributário deve ser revisado periodicamente conforme o crescimento da empresa para garantir a maior eficiência fiscal.
Diversificação de Canais: Não depender de apenas um canal de vendas é crucial para resiliência e expansão, especialmente em um mercado dinâmico.
Conhecimento e Qualidade: Investir em conhecimento da equipe sobre o produto e em um serviço de excelência agrega valor e diferencia a marca.
Foco no Cliente: Utilizar ferramentas como CRM para entender e atender as necessidades individuais dos clientes fideliza e impulsiona vendas.
A história desta loja de vinhos e produtos gourmet é um exemplo de como a gestão tributária inteligente e a visão estratégica para inovação de canais e produtos podem transformar desafios em oportunidades de crescimento e rentabilidade sustentáveis.